ve 04 février 2022L’apprentissage par le jeu booste considérablement les compétences professionnelles chez AD Delhaize !
Une organisation ou une entreprise ne peut se développer que dans la mesure où ses collaborateurs sont à la hauteur. Le moins que l’on puisse dire, c’est que cela n’a pas été de soi au cours des deux dernières années ! Le partage des connaissances, en face à face, était tout simplement impossible et restera encore difficile pendant un certain temps. Un défi ? Certainement ! Impossible ? Pas du tout ! Il suffit de voir ce qu’AD Delhaize et Play It ont réussi à faire avec la plateforme d’apprentissage virtuel Play It : le partage des connaissances a dépassé toutes les attentes !
De la crise à l’opportunité
Depuis quelque temps, l’apprentissage par le jeu gagne rapidement du terrain. Son efficacité indéniable et l’énorme potentiel qu’il représente y sont pour beaucoup. Les environnements d’apprentissage numériques hautement personnalisables de Play It en multiplient les avantages (courbes d’apprentissage plus rapides, meilleure mémorisation, situations d’apprentissage virtuelles spécifiques, etc.) et permettent de repousser sans cesse les limites.
Il n’est donc pas surprenant que cela se soit également vérifié dans le contexte difficile de la vente au détail chez AD Delhaize. Mieux encore, il n’y avait/a tout bonnement pas de meilleur moyen de former les vendeurs d’AD Delhaize durant la pandémie.
Simple, inspirant, sûr
Chez Delhaize, les responsables des formations internes ont déjà été agréablement surpris. « Nous recherchions avant tout une méthode d’apprentissage à la fois simple, approfondie et facilement accessible. L’idée était de continuer à former nos collaborateurs sans avoir à les réunir dans un lieu physique, réel. La plateforme Play It remplit toutes ces conditions et en ajoute même quelques-unes. En se déplaçant dans un magasin virtuel à l’aide d’un avatar, nos collaborateurs rencontrent des situations impliquant certains scénarios. Nous pouvons ainsi vérifier dans quelle mesure une personne maîtrise les bonnes procédures, mesures de sécurité, méthodes de travail, etc. »
Apprentissage virtuel, sécurité et santé : un trio parfait !
Trois modules différents ont été implémentés dans l’environnement d’apprentissage d’AD Delhaize.
Le premier concerne l’audit des magasins et sert à fournir aux collaborateurs les compétences dont ils ont besoin pour assurer le bon fonctionnement de leur magasin dans les meilleures conditions. Un module assez simple pour tous...
Les deuxième et troisième modules concernent les premiers secours et la prévention des incendies. Ce n’est évidemment pas un hasard ; l’apprentissage virtuel est parfaitement adapté à la formation à la sécurité. Créer des situations dangereuses dans un environnement réel et physique est rarement une bonne idée. La simulation virtuelle de telles situations offre toutes les opportunités d’apprentissage, tout en éliminant les risques réels.
Cette collaboration illustre de nouveau de manière frappante la valeur ajoutée que représente invariablement la plateforme d’apprentissage virtuelle Play It... ou comme on le dit chez Delhaize : « C’est un véritable must ! »
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