Snel en efficiënt Betaalbare kwaliteit 1000x fun

 +32 (0) 56 59 12 88

terug naar overzicht

FulltimeCustomer Success Manager

Ben jij begeesterd door Customer Success? Is het jouw passie om enterprise klanten de beste dienstverlening te geven?

Customer Success Manager

Ben jij begeesterd door Customer Success? Is het jouw passie om enterprise klanten de beste dienstverlening te geven? Hou je van innovatie en krijg je energie van mensen verder te helpen? Lees dan zeker verder.

Over Play It

Wij zijn 'Play It', een jong en ambitieus team met een zeer specifieke mix van vaardigheden: game development expertise en ervaring in het onderwijs. Dit stelt ons in staat om het 'Play it Platform' te bouwen, het #1 game-based learning en content platform dat G-learning, de volgende mijlpaal in efficiënte en gemakkelijk toegankelijke training, naar organisaties brengt. Of het nu gaat om het trainen van procedures, het doen van onboarding of het stroomlijnen van interne communicatie of bedrijfswaarden, wij bieden een catalogus van ervaringen, evenals aanpasbare ervaringen op mobiel, web en VR op maat aan. We bieden onze oplossingen zoals Play it Safe, Play it Secure, Play it Ahead en Play it First sectorbreed aan voor grote spelers zoals Delhaize, Pfizer, Lidl, Borealis, Basic Fit…

Aanstellingskenmerken

Je wordt zo snel mogelijk voltijds aangeworven voor onbepaalde duur.

Functiebeschrijving

We zijn op zoek naar een customer success manager. Deze job bestaat uit verschillende aspecten:

  • Je bent verantwoordelijk voor een vlotte dienstverlening naar onze klanten, zowel bestaande als nieuwe, en wordt een eerste aanspreekpunt.
  • Je brengt onze klanten naar het volgende niveau en zorgt dat ons platform zo goed mogelijk uitgerold wordt.
  • Je helpt klanten met uitdagingen en vragen die ze hebben. Ons beheerdersportaal en opleidingsgame zal geen geheimen meer voor je kennen op niveau van het gebruik ervan. JE zal de klant op dagelijkse basis de weg wijzen in onze meta-verse.
  • Je neemt proactief contact op met onze klanten, zowel op strategisch als op praktisch niveau.
  • Je bent het gezicht van PLAY IT richting onze klanten. Je wordt hun partner en bent een centraal punt van communicatie tussen de klant en de verschillende teams binnen PLAY IT.
  • Je bent verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten in ons platform en zorgt ervoor dat het Play it platform zijn volledige potentieel bereikt bij de klant.
  • Je werkt samen met klanten aan uitrolplannen om participatie te verhogen en KPI’s te behalen.

Jouw profiel

  • Je hebt minimum 5 jaar ervaring in een Customer Success Management, Key Accountmanagement of customer service. (kennen en kunnen aanraden van Customer Success tools is een plus)
  • Je gaat 100% voor het behalen van targets en doelstellingen.
  • Je hebt een servicegerichte aanpak waarbij je een vertrouwensrelatie weet op te bouwen met onze klanten
  • Je bent communicatief zeer sterk, benaderbaar en sociaal aangelegd
  • Je bent assertief en matuur
  • Je bent zeer klantgericht
  • Je begrijpt learning en development in een enterprise context.
  • Je bent een flexibel en integer persoon, werkt zelfstandig, efficiënt en resultaatgericht
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels (Frans is een plus)
  • Je hebt genoeg affiniteit met technologie zodat het je verdiepen in LMS en SAAS software je niet afschrikt.
  • Kennis van Change Management is een pluspunt
  • Tot slot: je tovert van nature een smile op je gezicht vooraleer je de telefoon opneemt

Aanbod

Play It kan je uitdagende en prikkelende job aanbieden, binnen een leuk team met een hoekje af, waar je veel vrijheid en zelfstandigheid krijgt, flexibele uren mogelijk zijn en deels thuiswerken ook kan. We bieden je een competitief loon aan en verschillende extralegale zoals laptop, smartphone met abonnement, voordelen zoals maaltijdcheques, ziekteverzekering…

Geïnteresseerd?

Als je geïnteresseerd bent in deel uitmaken van een whacky team, een uitdagende en unieke job wil invullen en mee de wereld van game based learning wil veroveren, vul dan snel onderstaand formulier in. Kandidaten worden gescreend op basis van het CV en motivatiebrief. Wie verder in aanmerking komt, wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Ben jij onze #1 Customer Success? We kijken er naar uit kennis met je te maken.

Persoonlijke informatie
CV